题目内容

客户在等候服务时，大堂助理应该（）

A. 帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐
B. 针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务
C. 主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用
D. 当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了

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关注婴幼儿的发育状况，可以了解到（）。

A. 营养状态
B. 生活环境
C. 卫生状态
D. 教养的水平

截至2009年12月31日，农业银行拥有约（）个公司客户。

A. 550万
B. 360万
C. 300万
D. 260万

蒸发过程中，加热蒸汽所提供的热量主要消耗于电解液地预热、水的蒸发和设备的散热。

A. 正确
B. 错误

碎煤机衬板，破碎板，筛板应完整无缺，无损坏，磨损不大于厚度的（），否则应更换。

A. 1/3
B. 2/3
C. 1/2