通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）
A. 罗伯特？希斯
B. 米特罗夫
C. 佩尔森
D. 泰莱诺尔
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根据《城市居住区规划设计规范》的规定，下列不属于居住区公共服务设施类别的是（）
A. 教育
B. 商业服务
C. 金融邮电
D. 科研
承包人3月1日提交竣工验收报告，发包人因自身原因，8月1日才组织竣工验收，验收不合格。整改后，8月15日，第二次验收合格。8月20日,建设单位办理工程竣工验收备案，8月30日，工程交付使用。则本案中，竣工日和保修期自应分别自（）起算
A. 3月1日，8月30日
B. 8月20日，8月15日
C. 3月1日，8月15日
D. 8月15日，8月30日
开业典礼的程序一般包括（）
A. 主持人宣布典礼开始
B. 介绍来宾
C. 剪彩及题词
D. 有关领导和来宾致词
E. 安排其他助兴节目
构成组织外在形象的要素有（）
A. 组织的名称
B. 商标
C. 组织目标
D. 产品的外观
E. 典礼仪式
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