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封存的病历资料可以是原件，也可以是，由医疗机构保管。

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医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过人。

医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，收取费用。

医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，需要进行医疗损害鉴定以明确责任的，由医患双方共同委托或者司法鉴定机构进行鉴定。

患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到义务；（三）限于当时的医疗水平难以诊疗。