从顾客的角度，顾客成本是为获得某项酒店产品的利益所愿意支付的成本，顾客成本包括
A. 金钱成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本
E. 风险成本
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顾客价值是指顾客从某一酒店产品中获得的全部利益，顾客价值包括
A. 酒店产品价值
B. 酒店安全价值
C. 酒店服务价值
D. 酒店人员价值
E. 酒店形象价值
酒店企业营销管理人员在指定酒店产品价格时，应十分关注顾客价值与成本，通过__途径来提高顾客让渡价值
A. 提高顾客价值
B. 降低顾客成本
C. 既提高顾客价值又降低顾客成本
D. 既降低顾客价值又降低顾客成本
影响酒店产品定价的内部因素
A. 酒店的地理位置
B. 酒店的实力
C. 酒店的经营策略
D. 产品成本水平
E. 产品自身的特性
根据市场竞争程度的不同，我们可以把市场分为
A. 完全竞争
B. 完全垄断
C. 垄断竞争
D. 寡头竞争
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