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根据材料回答12~15题：How does the woman feel at the beginning of the conversation？[A]Angry. [B]Surprised. [C]Sad.

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在业务外包风险管理中，银行选择服务提供商时应进行（）。

银行监管的必要性原理可以概括为（）。

相比较而言，下列哪项业务是最容易引发操作风险的业务环节（）。

流动性资产包括（）。