《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，去往同一方向的车递公文应选择最短、最优车次，以减少_，缩短公文在途时间
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《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则（试行）》（上铁客〔2017〕134号）规定，发现因高铁快运作业导致车厢设备设施损坏、座席污损等情况的，_及时处理并做好记录
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以_为主
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车逢供餐时间的，_供应餐食
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：_为有需求的重点旅客提供送水服务
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