听力原文:Could you help me with the luggage, please?
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A. No problem.
B. What is it?
C. Sorry, I don't know.
D. Yes, I could.
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方法既可以评估直接服务,也可以评估整个项目。
A. 目标实现程度的测量
B. 单个对象设计
C. 任务完成情况的评分
D. 案主满意度的调查
行为预演中最常见的一种方式是()。
A. 空椅子
B. 再构
C. 角色扮演
D. 肯定的回馈
Bone contains no water.
A. True
B. Fasle