实地督查应采取听取被督查地方或部门情况介绍、、查看现场、、约见信访人、等方式进行，重点是、、推动问题解决
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各地应建立健全信访问题排查化解机制，针对排查出的问题，应当如何处理
关联信访事项是指不同，但信访人、信访事项中有特定信息具有相似性、关联性的事项
上级信访部门对下级信访部门报送的办结报告、信访工作机构对直接责任单位报送的承办报告，应当及时进行实质性审核和程序性审核，表明意见和态度，切实维护审核工作的严肃性。实质性审核和程序性审核的重点分别是什么
对适用简易办理的信访事项，有权处理的行政机关应当在收到之日起个工作日内决定是否受理。可以当即决定的，应当当即告知信访人
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