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《关于加强旅客人身伤害防控、处置工作的的通知》（客管第2019001号）规定为了进一步加强旅客人身伤害防控，站车要加强对日常工作的巡视工作，发现异常旅客及时做好，密切关注异常旅客动态，并加强各岗位间的对接联控，引导其按规定进出站、乘降，确保旅客人身安全

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