案例一：上海施贵宝公司的管理创新作为全球数一数二的生物制药公司，上海施贵宝公司在2012年凭借其在癌症、心血管、糖尿病、肝脏疾病、艾滋病等领域享有盛誉的多条产品线，取得了212亿美元的销售业绩总量，跻身全球十大制药企业。这十几年来，该公司始终坚持企业管理创新，一直进行着卓有成效的经营管理，取得了令人惊叹的辉煌业绩。1．管理思想创新管理创新，首先要在管理思想上创新。企业管理创新一般作用于某个机制，企业内部环境与企业创新的氛围较容易产生这种机制。具有创新机制的企业，能够推进和发展管理创新，反之不具有此类创新机制的企业则不能有效推动管理创新。由此可见，该公司真正在认识上、观念上、措施上到位，以管理创新推进变革，并把变革作为企业的机会加以把握、把创新作为应对竞争环境的变化是必不可少的，也是企业本身发展所必需的。该公司在管理思想上，主要在四个转变上下功夫：第一个方面，由原先的传统导向的企业和管理目标多元化转变为管理目标单一化。每一个工作年度，企业都有非常明确的目标，公司的领导、公司的各项管理工作都围绕这一目标而展开，追求管理的卓越和创新，从而带来最大化的效益。第二个方面，由原先的企业被动型管理转变为企业自主化管理，让企业成为管理真正的主体。公司在公司内部建立了一套较为完整的涉及CMP和质量、财务、安全等的内部审计制度，形成了自我检查、自我整改、自我完善、自我发展的机制；此机制不仅调动和激发了管理人员的主动性和积极性、发挥管理人员的智能和潜能，还能促使管理人员创造性地开展创新活动。第三个方面，由原先的企业内部管理的计划经济模式转变为市场经济模式。上海施贵宝公司将市场占有率作为衡量企业经营好坏的重要标准。第四个方面，企业由原先封闭式的管理转变为国际通行的现代管理，并密切关注和学习国外现代管理的知识，不断进行管理创新。2．以人为本是现代企业管理的重要创新人是在一个个具体的环境中渐渐成长起来的。由于劳动分工的出现，每个人都有自己的工作岗位，在特定的工作岗位上进行创造性的工作，以达到企业目标。与此同时，把自己塑造成一个全面发展的人，这应是企业管理中人本管理的最高目标，也是以人为本管理的真正要旨。施贵宝公司人本管理的主要措施如下所示：① 公开择优招聘，促进人才的合理流动。招聘工作严格贯彻“公开招聘、平等竞争、严格考核、择优录用”的原则。② 实行绩效评估，发挥激励导向的作用。③ 引入竞争机制，改革分配制度。每年公司都要在同行业内或咨询机构调查实时的劳动力市场价格，以此确定本公司员工合理的工资薪酬。④ 重视培训，强调学习。公司更加注重员工学习，通过多种方式加强和丰富员工在岗培训。⑤ 为员工制造发掘员工自身潜力的机会，或公司自觉创造“人和”融洽的工作气氛。⑥ 培训和学习，使公司员工不仅提高技能、增长才干，且通过绩效评估公开肯定和赞赏员工的工作成果，此外还通过组织不同方式的团队活动以加深员工之间的感情。3．管理方法创新企业管理方法的创新，主要是实现管理的科学化和现代化。施贵宝公司把一部分现代科学技术的最新成果应用到管理实践当中，比如生产资源计划、预算管理、办公自动化、全面质量管理、统计分析、计算机网络计划技术、库存管理、决策技术、市场预测技术等。这使市场预测、原料采购、生产作业、产品成本、库存状况、财务控制和质量控制等数据全都囊括到一体化管理之中，从而以最少投入、科学库存量和最高生产效率来编制生产计划，最后更好地满足市场需求，并在企业内部做到信息共享、决策科学和有效监督同时进行。除了上述内容之外，该公司还全面开展以提高效率为主题的活动，制定成本差异、人员紧缩、效率最大化的具体计划。而且施贵宝公司在年度决算中把提高效率、减少成本作为成绩考核的一项指标。4．经营思路创新施贵宝公司深刻了解产品创新和市场创新的重要性，他们在新产品开发上有五年滚动计划，每年都要上市两到三种新产品；新产品上市又有详尽的新品营销和扩大市场占有率的策略，具有强烈的超前意识和市场占有意识。为了更好地占有市场，施贵宝公司成立了仓储分发部，把仓库、分发、车队三者都归并在一个部门，加强它们之间的合作并进行强化管理，保证GMP；并在全国设立了14个分发库，售后服务质量显著提高，比如98％以上的产品在订单接收后48小时内便能成功送达给客户。且施贵宝公司在海外也设有专门的分发公司，不过在国内一般是通过商业部门销售，并没有设立全国的分发部门。面对国内的应收账款数额较大和严重三角债的情况，施贵宝公司对所有客户实行了资信管理，即通过建立客户资信控制与管理系统，对客户的创建情况、销售历史、还款率等资信数据都匹配有完整记录，并根据其资信状况的变化而及时调整销售政策。此外，施贵宝公司还设立了专职的资信与收款小组，加强了款项回收工作，使应收账款处于良好的水平。结合案例和创新原理知识，思考并论证以下问题：1．上海施贵宝公司的管理创新涉及哪些方面？2．上海施贵宝公司为什么能在管理上有创新?