题目内容

根据沟通的组织关系可以将沟通分为

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通

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进行有效沟通需要哪几个步骤:

A. 事前准备
B. 了解需求
C. 表达观点
D. 沟通障碍
E. 达成协议

沟通的基本特征是

A. 沟通双方角色互换
B. 沟通双方符号统一
C. 沟通双方情景相融
D. 沟通双方影响互伴

以下哪几种说话习惯的人通常会令人生厌?

A. 不良习惯者
B. 出言粗俗者
C. 好为人师者
D. 啰里啰嗦者
E. 自说自话者

来自倾听者本身的障碍主要表现在哪几个方面?

A. 理解能力
B. 倾听习惯
C. 感情过滤
D. 心理定式
E. 心智时间差