题目内容

以顾客为焦点的含义是（）

A. 顾客需要什么就提供什么
B. 就是千方百计的让顾客满意
C. 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望

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