叉销售的经营战略,在提供售后服务同时,销售其它办公设备,并对售后服务人员进行销 售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。 后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改 善,甚至有部分人产生了抵触情绪。 请回答下列问题: （1）人员配置要遵循哪些原理？ （2）从人力资源管理的角度来看,公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的