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SERVQUAL问卷由两部分构成,第一部分用来测量顾客的期望,第二部分用来测量顾客的实际体验。()

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会展项目管理包括启动、策划、执行、控制和结束五个基本过程,这些过程按一定顺序发生,但彼此紧密相联,它们是交叠的,界限并不分明。()

旅游资源的调查务必要全面、要客观,并尽量做到内容丰富和量化。()

会展场馆的危机管理主要是指针对可控因素导致的突发事件的事前预警和事后处理。()

作为一种特殊的服务品牌,会展品牌同样具有其他知名品牌所具有的内在特征和表象特征,但由于其的特殊性,会展品牌还具有一些其他产品品牌和服务品牌所不具备的功能性、体验性和系统性等特性。()

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