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对于事先预约的客人,应由主人专门接待,切忌在同一时间、同一地点安排多项接待,或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。()

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服务员在处理客户的愤怒或矛盾时,要和客户的情绪保持一致以争取客户的共鸣。()

哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”,意即“大伙跳舞”,是哈尼族庆祝丰收的节日。()

校园文化是社会的一种亚文化,可分为校园的物质文化、组织制度文化、精神文化以及课程活动文化等,其中,学校的——是校园文化的核心。

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