根据艾瑞克·伯恩的观点，在旅游过程中最有效的交互作用是（）的交互作用。
A. 成人与成人
B. 儿童与儿童
C. 父母与父母
D. 父母与儿童
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艾瑞克·伯恩在（）中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。
A. 《人们玩的游戏》
B. 《梦的解析》
C. 《大众心理研究》
D. 《论人的天性》
“江山易改，本性难移”反映了人格具有（）特征。
A. 独特性
B. 稳定性
C. 统合性
D. 功能性
一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是（）。
A. 热情
B. 激情
C. 心境
D. 心情
以下属于人的基本情绪的是（）。
A. 恐惧
B. 自卑
C. 厌恶
D. 悔恨
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