针对顾客投诉，以下哪个处理原则是错误的：（）
A. “首问负责制”原则，客户经理应负责对接收信息的确认与组织处理，并进行全程跟踪
B. 受理与反馈窗口统一的原则，做到谁受理、谁跟进、谁回复
C. “顾客是上帝”原则，以用户利益为先，可以先口头满足客户要求，再后续跟进处理方法
D. 无推诿原则，受理客户投诉时，需将客户投诉的内容、要求详细记录在案，并填写跟进核查情况，在时限内答复客户
M60车用户中，所谓的具有大家庭属性，大家庭成员应超过（）人。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 3
巡航高度在14000英尺时，人的反应为：（）
A. 发困、头痛、视力减弱
B. 肌肉组织相互不协调
C. 指甲发紫、晕厥
客户经理的工作流程正确顺序是：（）
A. 接受任务—圈定客户—制定方案—顾问式营销—合同签订—售后服务—二次营销—行业应用推广—建立工作档案
B. 接受任务—圈定客户—制定方案—顾问式营销—合同签订—售后服务—行业应用推广—二次营销—建立工作档案
C. 接受任务—圈定客户—顾问式营销—制定方案—合同签订—售后服务—行业应用推广—二次营销—建立工作档案
D. 接受任务—圈定客户—顾问式营销—制定方案—合同签订—售后服务—二次营销—行业应用推广—建立工作档案
微信支付 
支付宝支付