服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）
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通过负载损耗试验，能够发现变压器的诸多缺陷，但不包括（）项缺陷。
A. 变压器各结构件和油箱壁，由于漏磁通所导致的附加损耗过大
B. 变压器箱盖、套管尘兰等的涡流损耗过大
C. 绕组并绕导线有短路或错位
D. 铁芯局部硅钢片短路
广告可以根据不同属性进行分类（）.
A. 广告主
B. 传播媒体
C. 感性广告
D. 公益广告
敏感性皮肤应先用（）做基础隔离，再施涂乳液。
A. 清洁化妆水
B. 抗敏化妆水
C. 营养化妆水
D. 收敛化妆水
为保证收费工作的正常开展，收费人员必须遵守以下哪些工作纪律？（）
A. 严禁私自放行禁行车辆
B. 严禁非当班人员在收费亭内停留、闲谈
C. 严禁擅自更换工作岗位、替岗或关闭车道，在岗上或下岗休息
D. 严禁携带私款上岗
E. 严禁擅自对车辆进行处罚
F. 严禁分类整理票款
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