A. 0.5 B. 0.6 C. 0.7 D. 0.8
A. 协商 B. 调解 C. 仲裁 D. 诉讼
A. 贵宾型客户 B. 重要型客户 C. 普通型客户 D. 老客户
A. 20% B. 30% C. 50% D. 70%