题目内容

()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A. 服务管理与运营
B. 资源管理与运营
C. 企业管理流程
D. 产品流程

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C. 四
D. 五
E. 六

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