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客房服务员应怎样正确使用服务用语？

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遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？

什么是同频干扰，它是如何产生，如何减少？

以下选项中，哪些不是项目沟通的障碍：（）

A. 由于低报酬产生的敌对态度
B. 由技术语言导致的困难
C. 固定总价合同中的确定损失额
D. 缺乏清晰的沟通渠道

扩张型心肌病与心包积液的鉴别主要在于（）

A. 前者心脏普遍增大
B. 前者心音低沉
C. 后者心尖搏动在心浊音界左缘内侧
D. 后者心尖搏动减弱
E. 以上均正确