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列车长、乘警要积极协助公安机关提供线索、调查情况,掌握事故发生的原因。同时,注意清点疏散旅客和伤员人数、伤害程度、车票、财物、旅客信息,并做好记录。()

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旅客伤案卷中应有:客运记录、证人证言、车票、医院证明、现场照片或图示、寻人启示及铁路公安机关处理尸体意见等材料;铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的,在不影响案件办理的情况下,可以收集存入案卷。()

发生票据、票机、现金丢失、被盗时,责任人必须立即向列车长报告和向乘警报案,列车长应立即通知乘警(列车安全员)采取有效措施做好现场保护工作,并组织人员查找。()

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。()

如精神异常旅客行为严重危急其他旅客人身安全或有跳车、自残等倾向,列车长要配合乘警采取强制束缚措施,将旅客以及同行人交最近前方停车站处理(不配备乘警时,应通知前方站派巡警或站警前来处理)。()

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