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实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。
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鸟鸣确实优美，但称其为音乐却只是人类自己的看法。发生这种误会是很自然的，当人听到不懂的语言时，会试图从中找出相似的地方，与自己了解的词汇__________ 起来，所以人们会把一小部分与普通音阶相似的鸟鸣当作音乐。尽管鸟鸣对鸟类有明确的意义，但恐怕与我们的想象也__________ 。填入划横线部分最恰当的一项是：
合法移民并不会构成严重的社会问题。相反，合法的自由迁徙，是社会开放的体现。然而，问题的另一面是，在现代社会的格局中，原本应该是一个社会支柱的财富和知识精英，纷纷选择远走他乡，一旦潮成，对于移出地社会而言，是一种灾难。他们带走的，不仅有他们自身数十年发展所累积的知识和财富，更严重地说，他们在一定程度上甚至带走了这个社会的灵魂，带走了那种激励个体奋发向上并努力改造社会的精神。这三重流失的严重化，势必带来社会的某种“空心化”现象。对以上这段文字理解正确的一项是：
FIDIC通用条件规定，承包商根据工程师的书面指示和工程图纸放线，如果出现与图纸有偏差的施工，应纠正差错达到工程师满意，并在工程师提供资料正确的情况下，费用由()负责。
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