投诉处理人员应与投诉人深入沟通，了解投诉人或代理人，并要求投诉人或代理人提交与投诉有关的证据材料（）
A. 基本情况
B. 投诉事项
C. 投诉要求
D. 投诉结果
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完整性总分=［（信贷业务完整率+借款人完整率）/］*100（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
征信中心、征信分中心应在接收个人或代理人异议信息之日起日内，向个人或代理人提供《个人征信异议回复函》（）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
异议处理结束后，企业仍需要对异议信息进行说明的，可以向征信中心或征信分中心提出添加信息主体声明的申请，以下正确的有（）
A. 征信中心、征信分中心应对接收的信息主体声明申请相关材料进行齐备性审查。
B. 接收信息主体声明申请的征信中心、征信分中心应在收到申请材料的5日内，通过企业征信异议处理子系统登记信息主体声明内容。
C. 征信中心应在接到信息主体声明申请之日起5日内核实信息主体声明。
D. 征信中心应全部添加信息主体的声明
人民银行分支机构应在规定时间内对征信投诉做出处理决定，处理决定包括等内容（）
A. 投诉事项
B. 处理意见
C. 投诉人信息
D. 投诉要求
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