题目内容

在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

A. 电话响铃三声内接听
B. 接听电话时应先自我介绍，再报公司名
C. 电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流
D. 销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线

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A. CH A
B. CH B
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