A. 正确 B. 错误
A. 通过对绩效结果进行比较,对不足之处加以改善 B. 有助于为业务活动设定目标,但不可作为衡量工作成果、追求持续进步的手段,以及作为自我发展的工具 C. 为未来的销售服务和零配件业务制定计划 D. 有助于备件部门的经理及员工在工作中抓住重点,也可提升工作积极性