题目内容

在实施客户回复时，应注意（）。

A. 准备简单提纲
B. 在客户挂断电话前先行挂断电话
C. 直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
D. 除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题

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负载的作用是把（）转换为（）。

从视图的多少，可以初步了解零件的复杂程度。

A. 正确
B. 错误

学生的哪一个需求给教员提出了最严峻的挑战（）

A. 自我需求
B. 社会需求
C. 自我实现的需求

IP地址中的高三位为110表示该地址属于（）

A类地址
B类地址
C类地址
D类地址