题目内容

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，下列人员中不属于理财类业务营业人员的是（）。

A. 综合柜员
B. 普通柜员
C. 大堂经理
D. 理财经理

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能正确说明客户回复的注意事项的是（）。

A. 回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地
B. 如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复
C. 回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图
D. 如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话