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旅店业卫生标准规定旅店应有健全的（）、（），配备专（兼）职卫生管理人员。

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道口内不允许存在钢轨接头，无法避开时，要将钢轨接头焊接、冻结或胶接。（）

A. 正确
B. 错误

炉膛负压过大，将造成加热炉（）低，又易使炉管氧化剥皮，从而减少炉管寿命。

A. 热效率
B. 负荷
C. 出口温度
D. 进料量

国标规定，二硫腙比色法测锌时，防止铜、汞、铅、铋与镉离子干扰的试剂为（）

A. 硫代硫酸钠溶液，用乙酸调至pH4.5～5.5
B. 碘化钾溶液
C. 氯化钠溶液
D. 氯化亚锡溶液
E. 亚硫酸钠溶液

营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。