题目内容

营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？

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设某地区某年度新增固定资产价值为500亿元，固定资产交付使用率为80%，则该地区同期投资完成额为()亿元。

A. 400
B. 625
C. 2500
D. 900

储蓄业务有关的有价单证包括国库券，（），（），定额存单以及代理发行其它债券等由储蓄机构办理发行，兑付的有价单证。

苇茎汤主治（）

A. 痈疡肿毒初起
B. 阴疽
C. 肺痈
D. 肠痈初起
E. 大头瘟

成熟B细胞的标志是（）。

A. IgG
B. IgA
C. IgM
D. IgD
E. IgE