一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复，要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
下列关于科学技术奖项的表述，不正确的是（）。
A. 建国以来第一个获得特等发明奖的科学家是“杂交水稻之父”袁隆平
B. “两弹元勋”邓稼先曾获得国家自然科学奖一等奖和国家科技进步奖
C. 我国国家技术发明奖历史上未曾出现过空缺
D. 物理学家谢家麟因为在粒子加速领域具有开创贡献而获得2011年国家最高科技奖
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。
A. 客户满意
B. 技术和管理创新能力
C. 产品质量
D. 产品生命周期
根据《管理办法》中对信息系统级别的定义，各级信息系统重要程度不同，但是受到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益的危害程度是相同的。
A. 正确
B. 错误
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