题目内容

以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能？

A. 柜面知识的全面了解
B. 操作技能的熟练掌握
C. 处理业务高效准确
D. 持证上岗定期考核
E. 定期培训提高技能

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岗位说明书需要写员工的基本信息判断对错

对于平安智悦人生终身寿险(万能型)，缓交期交保费会造成的影响有()

A. 使基本保险金额发生变化
B. 影响保单账户价值的积累
C. 影响身故保险金的金额
D. 导致单独交费的附加险失效
E. 影响主险及附加重疾保额

360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员判断对错

技术推动创新模式的最初倡导者是()。

A. 马斯洛
B. 德鲁克
C. 熊彼特
D. 马克思