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个别服务技巧包括：了解客户的技巧、了解（）的技巧、员工的（）和信息传递的技巧。

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煤层结构是指煤层中是否含有（）层。煤层结构分为（）结构和复杂结构两种。

保持仪器传动和操作系统正常、灵敏、可靠。

A. 对
B. 错

施工方

对调度允许连续停电、夜间不送电的线路，工作地点的接地线可以不拆除，但次日恢复工作前应派人检查。

A. 对
B. 错