题目内容

平抑怒气法应把握两个要点：一听：认真倾听客户的投诉、抱怨，搞清楚客户不满的所在；二表态：表明正确此事的态度，使客户感到你有诚意正确待他们的投诉或抱怨。

A. 对
B. 错

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倒酒前应核对（）、品种、倒入罐清洗、背压工作。

在酸碱使用区域附近必须配置安全紧急（）。

10000号不提供用户宽带报障的在线预处理。

A. 对
B. 错

检修电气设备时，应先切断电源，并挂“正在检修，切勿合闸”警示牌，安排专人监护。

A. 对
B. 错