题目内容

下列那一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE)”必须做的事情（)

A. 选择特殊性
B. 确定质量目标
C. 确定相关培训
D. A+B
E. A+B+C

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A. 处理客户投诉
B. 当有重大质量问题时，停止生产
C. 将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查
D. 就业务有关事务与外界团体的联系
E. 以上皆是

A. 过程设计/开发阶段必须在产品设计/开发阶段完成后可展开
B. 策划小组的成员必须来自相关的功能部门
C. 客户投诉不是计划/概念阶段的其中一种输入资料
D. 在客户没有特定要求时，可以不需准备APQP计划
E. 以上皆正确

A. 20
B. 16
C. 24
D. 3.45