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供电设施计划检修停电，应提前()天向社会公告，特殊重要客户应通到户。

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国家电网公司员工道德规范是()、()、()、()、()、()、(貌)、()。

窗口人员接待客户要()、()、()，必须使用规范的文明用，使用普通话，涉外地域会外语会话。

营业场所设置()，为客户提供电力法律法规、用电报装等查询和咨询服务。

()、()、()是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职在职业道德、敬业爱岗方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会)的良好风尚。