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消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。()

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只有大企业才需要实施客户关系管理。()

一般注射液的pH应为

A. 3～8
B. 3～10
C. 4～9
D. 5～10
E. 4～1l

属于尿嘧啶抗代谢物的药物是

A. 甲氨蝶呤
B. 巯嘌呤
C. 依托泊苷
D. 阿糖胞苷
E. 氟尿嘧啶

下列缓释、控释制剂不包括

A. 分散片
B. 植入剂
C. 渗透泵片
D. 骨架片
E. 胃内漂浮片