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甲旅行社未投保旅行社责任险，逾期不改且情节严重的，可以由旅游行政管理部门吊销其营业执照。()

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只有组团社应当投保旅行社责任险。()

旅行社责任险的范围是旅游者和旅行社随团的工作人员的人身伤亡和财产损失。()

某旅行社经理认为，因为该旅行社管理完善，不可能有旅游安全事故发生，再加之有其他保险，因此旅行社没有必要投保旅行社责任险。()

2003年4月，某旅行社组织了一个赴长白山的旅游团，委派导游张某作为全程导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游张某攀越天池是否要多添衣服，以适应天气变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下该团游客等上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温骤然下降，张某急忙引领游客下山，但由于团里有些游客听信导游张某的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻子及手脚冻伤，其中6人经医院诊断为严重冻伤。为此，该团游客投诉导游张某及其旅行社，要求旅行社和张某承担医疗费用，并赔偿因此而造成的其他损失。张某所在旅行社认为此次游客冻伤事故完全是导游张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任;张某则辩称游客冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属于不可抗力，自己不应承担赔偿责任。
根据事实和有关法律法规回答下列问题：
(1)导游张某对游客冻伤事故有无责任？为什么？
(2)旅行社认为游客冻伤事故是导游张某工作失误所致，与自己无关的说法是否正确？有何依据？
(3)对游客冻伤事故，如果导游和旅行社有责任，应对他们如何处罚？