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“旅行社的导游在旅游结束后正在向旅游团的旅客发放《顾客满意度调查表》。”
GB/T19001标准中,适合于这一情景的条款是____。

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“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’进行分类整理分析。”
GB/T19001标准中,适合于这一情景的条款是____。

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