题目内容

前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。()
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导游应该尽可能的了解所接团的人数，职业，年龄，民族等，以尽可能的完善服务。()

如果员工的能力较差，应调整工种或岗位，或者加强针对性培训。()

我国《标准》规定的“不设超高的最小半径”的μ值为()
A0.1~0.2
B0.15~0.16
C0.035~0.04
D0.05~0.06

多血质人的行为：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。()