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客户关系管理的两个基本点一是以客户为中心，二是____。

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在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的____，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须结合产品和服务的____以及对客户的定位来做出决定。

翻刷是用刷子带动头发做()翻转的梳理方法。

A. 180度
B. 90度
C. 45度
D. 120度

要按照矿产资源()管理的要求，进一步推进矿产资源有偿使用制度改革。

A. 分类
B. 分级
C. 分等
D. 分类、分级