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“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。

A. 对
B. 错

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客户至上的营销理念要求会展企业的一切经营活动要以满足参展商需求为出发点。

A. 对
B. 错

郑成功收复台湾在何地最先登陆?

四分位数是将按大小顺序排列的一组数据划分为三等分的四个变量值。

A. 对
B. 错

辰、卯、午、亥、己、酉都属于地支。

A. 对
B. 错

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