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从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()

A. 服务资源和服务提供
B. 顾客要求和顾客满意
C. 服务质量和超值服务
D. 接触点和接触过程

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家庭教育具有很强的稳定性、持久性,这体现了家庭教育的性质是()。

A. 私人性
B. 非正规性
C. 终身性
D. 阶段性

小王经营超市,客户经理在调查中得知客户中彩票5000元,以下说法正确的()。

A. 损益表中家庭收入增加5000元
B. 资产负债表中现金/银行存款增加5000元
C. 对客户购买彩票习惯应从多方了解,采取相应措施
D. 损益表中客户营业收入增加5000元

同步电动机转子磁极绕组的作用是当电动机转速()同步转速时,加入()使转子牵入同步。

每个工作面回采前,必须编制(),由技术部门组织有关人员进行会审,报矿总工程师批准。

A. 作业规程
B. 安全措施
C. 管理制度

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