因设备质量造成列尾故障时，由运输处（列尾司机控制设备发生质量问题由电务处）负责根据（）追究设备生产厂家责任。
A. 影响程度
B. 影响时间
C. 影响列车运行情况
D. 实际情况
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投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
A. 投诉问题是否解决
B. 投诉问题是否再现
C. 客户对投诉处理是否满意
D. 向客户推荐新业务
个人存款证明撤销业务需要打印（）
A. 业务收费凭证
B. 个人存款证明申请书
C. 复式记帐凭证
D. 个人存款证明书
设备（系统）试运及投运管理制度规定，C类设备（系统）试运工作由当班（）进行风险控制，主值技术支持
A. 接票人
B. 主值
C. 专业工程师
D. 值长
进行危险作业前，作业单位应从（）、作业环境、人的不安全行为、物（机具、设备、器材等）的不安全状态、作业管理的相关因素等方面系统分析。
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