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客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。

A. 拓展市场功能
B. 降低成本，增加收入功能
C. 提高业务运作效率
D. 保留客户，提高客户忠诚度

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C. 三年
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