《行政处罚法》规定，精神病人在不能辨认或不能控制自己行为时有违法行为的，应当减轻处罚。
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在提供服务过程中，要忽略服务中的点滴小事。事实上，越是不易觉察的小事越不能使客户感动。
A. 正确
B. 错误
The main operating characteristic of diesel engines which distinguishes them from other internal combustion engines is the （）
A. method of supplying air
B. cooling system
C. method of igniting fuel
D. valve operating mechanism
汇款套餐有效期满后，协议对应的汇款套餐的剩余笔数不作废，系统退回已收取的汇款套餐费用。
A. 正确
B. 错误
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