A. 正确 B. 错误
A. 要求训练者应熟悉掌握管理的概念、原则和实践 B. 能用于分析和改进工作中人们之间复杂的关系 C. 能解决组织的或个人的问题 D. 能改善沟通效果,增强人们之间沟通的效率 E. 能够形成良好的组织文化