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客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。

A. 对
B. 错

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复式记账法是以资产与权益平衡关系作为记账基础，对每一笔经济业务，都要在两个或两个以上的账户中进行登记，系统地反映资金运动变化结果的一种记账方法。

A. 对
B. 错

文化背景不同的消费者会产生相同的消费需求和消费观念。

A. 对
B. 错

成人胸外心脏按压的部位是胸骨上段。

A. 对
B. 错

永井荷风的《江户》是一篇表示追怀的散文。

A. 对
B. 错