一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。
A. 提醒他保管好发票，以备过海关时查验
B. 积极促使其成交，以便多赚外汇
C. 告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度
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“交通知识，通讯知识，货币保险知识，卫生疾病知识，旅游业务知识，等属于导游人员必须掌握的（）范围
A. 美学知识
B. 基本知识
C. 文化知识
D. 旅行知识
张明由双汇集团委派驻美国洛杉矶营销部，他在北京旅游期间丢失了护照，领到护照后，他应到（）办理签证手续。
A. 旅行社
B. 当地公安局
C. 领事馆
D. 公安局
导游服务的出发点是（）
A. 维护游客合法权益
B. 满足游客需求
C. 获得经济效益
D. 创造社会效益
接团当天，地陪应做好旅游团所乘交通工具抵达的准确时间核实工作，通常地陪应进行的三核实指的是（）
A. 计划活动时间，时刻表时间，问询时间
B. 计划活动时间，票面时间，集合时间
C. 计划活动时间，出发时间，问询时间
D. 计划活动时间，时刻表时间，票面时间
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