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导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是()。

A. 走姿
B. 站姿
C. 坐姿
D. 蹲姿

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参观游览出发前,导游人员应提前()抵达集合地点等候散客旅游者。

A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

地陪在前往景点途中,首先要做的是()。

A. 宣布当天的活动日程
B. 介绍新闻和热门话题
C. 沿途风光讲解
D. 向旅游者寒暄问候

旅游车驶至下榻饭店,地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清()。

A. 车牌号码
B. 停车位置
C. 叫早时间
D. 出发时间

导游人员在对个体散客的讲解时可以采取()的形式进行。

A. 对话问答
B. 先抑后扬
C. 总体概况
D. 分段讲解

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